Вкусный подарокИгрыКнигиАксессуарыКанцтоварыУютный домК подарку
0
Нет товаров
Доставка150 р
Итого:150 р
Получить товар вы сможете уже завтра

Помощь покупателю

Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Оформление заказ
  • Оплата заказа
  • Доставка заказа
  • Есть вопрос
  • Возврат товара
  • Оптовые продажи
  • Информационная рассылка
  • Если товара нет в наличии
  • Правила продажи

  • Оформление заказ

    Процедура совершения покупки в нашем интернет-магазине подарков очень проста, удобна и может быть совершена несколькими способами:

    Оформление заказа в интернет-магазине

    Оформление заказа по телефону

    Покупка в выставочном зале

    Оформление заказа в интернет-магазине

    Вам необходимо добавить понравившийся товар в корзину, нажав кнопку «В корзину» на странице товара, после чего он переместиться в вашу корзину. Значок корзины расположен в правом верхнем углу сайта, наведя на него курсор, Вы всегда сможете увидеть количество товара добавленного вами в корзину, его стоимость, а также информацию о доставке.

    Кода закончите добавление товаров, необходимо перейти в корзину, на странице корзины нажать «Оформить» и далее следовать инструкциям сайта (проверка состава и количества товаров, выбор способ доставки и окончательное подтверждение заказа). В конце процедуры оформления Вашему заказу будет присвоен уникальный номер, в формате XXX, по которому Вы сможете отслеживать все его перемещения.

    Если это Ваш первый заказ в нашем интернет-магазине подарков, то Вам необходимо будет представиться на сайте введя свои Имя/Фамилию и e-mail, а также создать пароль для доступа в личный кабинет.

    Пользователи, оставившие свои контактные данные на сайте, получают дополнительные преимущества: возможность получения оповещения о наличии товара, доступ к функции wishlist, а также подписку на информационную рассылку, из которой Вы первыми будете узнавать о новинках, специальных акциях, скидках и мероприятиях.

    Оформление заказа по телефону

    Удобнее оформить заказ по телефону? Нет ничего проще! Просто позвоните нам по телефону и оформите заказа в один звонок.

    Наши операторы с удовольствием помогут Вам оформить новый заказа, согласовать способ оплаты и доставки или внести изменения в уже сделанный заказа.

    Наш телефон в Иркутске: 8 (3952) 95-44-45

    Сделать заказ по телефону Вы можете с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00 и в воскресенье с 11:00 до 18:00.

    Покупка в выставочном зале

    Хотите посмотреть понравившиеся Вам товары? Если Вы проживаете в г. Иркутске, то у Вас есть возможность посетить выставочный зал нашего интернет-магазина, который расположен в самом центре города в Торговом Центре «Сезон». Мы всегда будем рады видеть Вас по адресу: ул. Свердлова, 36, ТЦ "Сезон", оф. 531 (смотреть карту)(Вам необходимо подняться на лифте на 5 этаж, после чего повернуть налево и пройти до конца коридора).

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Оплата заказа

    Оплата Вашего заказа может быть осуществлена как за наличный, так и безналичный расчёт.

    Наличный расчёт

    В настоящее время осуществляется при доставке курьерской службой по Иркутску, а также при совершении покупки в выставочном зале или пунктах выдачи заказов.

    У Вас также есть возможность оплатить заказ кредитной картой при оформлении заказа в выставочном зале, а также при курьерской доставке в Иркутске. В последнем случае необходимо в комментариях к заказу указать, что оплата будет кредитной картой, чтобы курьер приехал к Вам с эквайринговым терминалом.

    Безналичный расчёт

    При помощи сервиса ROBOKASSA:

    При помощи сервиса ROBOKASSA Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом из более чем 30 возможных:

      Кредитной картой VISA и MasterCard.

      В любой электронной валюте:

    1. Webmoney - www.webmoney.ru
    2. Яндекс.Деньги - www.money.yandex.ru
    3. Moneymail RUR - www.moneymail.ru
    4. RBK Money RUR - www.rbkmoney.ru
    5. EasyPay - www.easypay.by
    6. Единый кошелек - www.w1.ru
    7. LiqPay - www.liqpay.com
    8. WebCreds - www.webcreds.com
    9. Z-Payment - www.z-payment.ru

      Через терминалы мгновенной оплаты:

    1. QIWI - www.qiwi.ru
    2. Элекснет - www.elecsnet.ru
    3. Новоплат - www.novo-plat.ru
    4. Comepay - www.comepay.ru
    5. Уникасса - www.unikassa.ru
    6. Мобил Элемент - www.mobilelement.ru
    7. Легко и удобно - www.s-gorod.ru
    8. PinPay Express - www.pinpay.ru
    9. Absolutplat - www.absolutplat.ru
    10. через систему денежных переводов Contact - www.contact-sys.com

      Со счёта мобильного телефона следующих операторов:

    1. Мегафон - www.megafon.ru
    2. Билайн - www.beeline.ru
    3. МТС - www.mts.ru

      Оплата заказа в системах Интернет-банк:

    1. ОАО «Альфа-Банк» - www.alfabank.ru/
    2. ОАО «Промсвязьбанк» - www.psbank.ru/
    3. АК ФБ Инноваций и Развития (ЗАО) - www.fbid.ru/
    4. ОАО «Межтопэнергобанк» - www.mteb.ru/
    5. HandyBank - www.handybank.ru/
    6. ЗАО «ВТБ 24» - www.telebank.ru

    Сервис ROBOKASSA гарантирует абсолютную безопасность транзакций при оплате любым из доступных способов, обеспечивая максимальную защиту данных, вводимых клиентом, что минимизирует риск мошенничества. Каждая оплата проходит тщательную проверку системой, что дополнительно повышает безопасность приема платежей.

    Через платежный сервис COMEPAY

    Можно моментально и без комиссии оплатить банковскими картами Visa и Master Card, выпущенными на территории РФ и стран СНГ и Европы (Литва, Латвия, Германия, Англия, Швейцария, Италия).

    Comepay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Comepay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительнойаутентификации держателя карты используется протокол «3D Secure».

    Для оплаты услуг через Comepay Кошелек Вы можете воспользоваться сайтом, одним из 58000 терминалов и точек оплаты, банковской картой или приложением для мобильных устройств.

    Внимание! Сумма максимальной разовой транзакции при оплате картой и электронным кошельком составляет 15000 рублей. При оплате заказа, превышающего по сумме 15000 рублей, счет автоматически разделится на несколько, кратных 15000. (Например, если Ваш заказ на сумму 27000 рублей, то система предложит Вам оплатить один счет на 15000 рублей и второй счет на остаточную сумму 12000 рублей). После этого Ваш заказ будет полностью оплачен.

    Через банк по реквизитам:

    ООО "Интернет-логистика"

    ИНН 3808226614

    КПП 380801001

    ОГРН 1123850043800

    Юридический и почтовый адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Свердлова, 36, оф. 531

    Расчетный счет № 40702810432120003379 в ОАО «Уралсиб»

    БИК 045004725

    Корр/с 30101810400000000725

    Тел.: 8 (3952) 95-44-45

    В комментарии к платежу необходимо будет указать номер Вашего заказа.

    Безналичный расчет для юридических лиц (розница)

    В нашем интернет-магазине есть возможность оформления заказа на юридическое лицо (розница). После оформления заказа свяжитесь с нами по телефону 8 (3952) 95-44-45 или по электронной почте info@lavchu.ru . Мы выставим Вам счет и предоставим все необходимые сопроводительные документы.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Доставка заказа

    Самовывоз

    Курьерская доставка

    Доставка Почтой России

    Самовывоз

    Самовывоз заказа осуществляется из пункта выдачи заказов расположенного в Вашем городе. Менеджеры нашего интернет-магазина уведомят Вас о поступлении заказа в пункт выдачи, после чего Вы можете забрать в любое удобное для Вас время в течение рабочего времени пункта выдачи заказов

    Стоимость забора из пункта выдачи заказов и срок доставки до пункта выдачи зависит от города. Для уточнения наличия, месторасположения пункта выдачи заказов, а также стоимости и сроков доставки в Вашем городе нажмите здесь.

    Самовывоз из пункта выдачи заказов в Иркутске (на карте) - бесплатно

    Срок формирования заказа: 1 рабочий день

    Курьерская доставка

    Доставка заказа осуществляется курьером до Вашей двери в согласованное Вами время. Курьерская доставка осуществляется курьерами нашего интернет-магазина, либо курьерами сторонней компании, что зависит от города доставки.

    Стоимость курьерской доставки и срок доставки зависит от города. Для уточнения наличия возможности курьерской доставки, стоимости и сроков доставки в Вашем городе нажмите здесь.

    Курьерская доставка в Иркутске – 150 руб.

    Курьерская доставка заказа стоимостью более 1 500 руб. – бесплатно

    Срок доставки заказа: 1 -2 рабочих дня

    Курьерская доставка в Москве – 390 руб.

    Курьерская доставка заказа стоимостью более 3 500 руб. – бесплатно

    Срок доставки заказа: 3 - 4 рабочих дня

    Курьерская доставка в Санкт-Петербурге – 390 руб.

    Курьерская доставка заказа стоимостью более 3 500 руб. – бесплатно

    Срок доставки заказа: 3 - 4 рабочих дня

    Доставка Почтой России

    Доставка заказа осуществляется Почтой России до ближайшего к Вашему дому почтового отделения.

    Также для Вашего удобства мы сделали стоимость доставки Почтой России единой в независимости от города Вашего проживания в РФ. Сроки доставки же зависит от города и для уточнения сроков доставки в Ваш город нажмите здесь.

    После отправления заказа, Вам высылается номер почтового идентификатора по которому Вы сможете отслеживать перемещение заказа.

    Доставка Почтой России – 300 руб.

    Срок доставки заказа от 2 до 14 рабочих дней.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Есть вопрос

    У Вас появился вопрос во время оформления заказа? Или любой другой вопрос, на который Вы не смоги найти ответ на данных страницах? Вы можете задать его нам по телефону: 8 (3952) 95-44-45 или позвонить нам on-line.

    По электронной почте: info@lavchu.ru

    Через форму обратной связи здесь.

    При наличии оператора в сети по Skype: lavchu

    Через окошко консультанта on-line, расположенного на странице в правом нижнем углу.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Возврат товара

    Возврат товара надлежащего качества

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Возврат товара надлежащего качества

    Если покупка не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, её можно вернуть в течение 30 дней!

    Возврату или обмену не подлежат косметические и парфюмерные средства (крема, духи) надлежащего качества. Для возврата товара через наш офис необходимо:

    - Паспорт

    - Товарный или кассовый чек

    Возврат или обмен можно осуществить в офисе с 10:00 до 19:00 по рабочим дням.

    Возврат производится путём выплаты наличных денег или безналичным путем, в зависимости от изначального способа оплаты заказа.

    Для возврата товара через Почту России необходимы:

    - Ксерокопия первой страницы паспорта

    - Товарный или кассовый чек

    - Заявление на возврат (скачать)

    Указанные документы вместе с товаром в оригинальной упаковке необходимо переслать по адресу: 664011, Иркутск, ул. Свердлова, 36, оф. 514

    После отправки сообщите нам на электронную почту info@lavchu.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.

    Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения возврата.

    Возможные способы возврата:

    - Банковский перевод по указанным реквизитам

    - Почтовый перевод

    Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Если Вы получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту info@lavchu.ru фотографию товара, на которой виден брак/дефект.

    После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

    В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачиваем мы.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Оптовые продажи

    На часть нашего ассортимента мы обладаем правом эксклюзивной дистрибуции на территории нескольких регионов. Мы можем Вам предложить высококачественные товары по разумным ценам с минимальной ценой оптовой закупки. Отгрузка осуществляется со склада в Иркутске.

    Процесс оптового заказ происходит через наш сайт с учетной записи оптового покупателя. Для оформления данной учётной записи Вам необходимо написать нам на opt@lavchu.ru.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Информационная рассылка

    Наша информационная рассылка выходит с периодичностью раз в неделю, из неё Вы первыми можете узнать о наших новых коллекциях, акциях, распродажах и мероприятиях, в которых мы участвуем.

    Подписаться на рассылку можно:

    - оставить свой e-mail в поле «подписаться на новости» на главной странице сайта справа

    - или во время регистрации

    Если у Вас нет времени читать наши рассылки, то для отказа от получения писем напишите нам на info@lavchu.ru

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Если товара нет в наличии

    Понравившегося товара не оказалось в наличии? Ничего страшного! В карточке товара нажмите на ссылку «Уведомить о поступлении» и в открывшееся поле введите Ваш e-mail. Как только позиция появится на складе, Вам придет автоматическое письмо.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------



    Правила продажи

    При оформления заказа Вы соглашаетесь с Правилами продажи в интернет-магазине www.lavchu.ru. Подробнее с Правилами можно ознакомиться здесь.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------